Soporte informático y servicio técnico

Un equipo accesible para sus necesidades técnicas diarias.

Qué hacemos

Evaluamos el mantenimiento y el soporte de ordenadores, periféricos y sistemas empresariales. Definimos la asistencia presencial o remota según el sistema y la incidencia.

Definimos el proyecto según sus sistemas actuales, las necesidades de los usuarios y los objetivos de su empresa.

Mantenimiento empresarial

Inventario de dispositivos y mantenimiento programado.

Soporte a usuarios

Diagnóstico de problemas de equipos, aplicaciones y conexión.

Servicio de hardware

Diagnóstico, reparación y opciones de sustitución.

Recuperación de datos

Evaluación de soportes dañados y posibilidades de recuperación.

Cómo trabajamos

Comprender

Evaluamos juntos sus sistemas, usuarios y prioridades.

Planificar

Acordamos el alcance, los requisitos técnicos y las fases de implantación.

Implantar

Probamos la instalación y la transición en colaboración con su equipo.

Dar soporte

Acompañamos al sistema con formación, mantenimiento y asistencia técnica durante toda su vida útil.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se define el soporte?

Acordamos el número de dispositivos, las ubicaciones y los horarios. Los tiempos de respuesta y el mantenimiento forman parte del alcance del servicio.