Extensiones y sucursales
Planes de extensiones por departamento, sucursal y empleado, con gestión central de usuarios y permisos.
Centralita virtual
Un sistema telefónico para oficinas, sucursales y equipos remotos.
Planifiquemos juntos
Qué hacemos
Reunimos las llamadas entrantes y salientes en una misma centralita. Configuramos extensiones, menús de voz y colas según su forma de trabajar. Evaluamos teléfonos IP y aplicaciones de escritorio y móviles junto con sus líneas y su red. Planificamos instalación, formación y soporte.
La instalación se adapta al número de usuarios, las llamadas simultáneas, las sucursales y los horarios de trabajo.
Menús de voz e IVR
Menús y desvíos para llegar a ventas, soporte o al departamento correspondiente.
Colas de llamadas
Distribución al equipo adecuado, espera, transferencia y desvío de llamadas no atendidas.
Horario y festivos
Mensajes y desvíos para el horario de oficina, fines de semana y festivos.
Oficina y acceso remoto
Uso de la misma extensión con teléfono IP, softphone de escritorio o aplicación móvil.
Informes de llamadas
Seguimiento de llamadas entrantes, salientes y perdidas, duración y periodos de mayor actividad.
Grabación y aplicaciones
Grabación y conexiones CRM compatibles con la plataforma, con ajustes de conservación y acceso.
Calidad de voz y red
Evaluación de internet, conmutadores, VLAN, cortafuegos y QoS para el tráfico de voz.
Cómo trabajamos
Comprender
Evaluamos juntos sus sistemas, usuarios y prioridades.
Planificar
Acordamos el alcance, los requisitos técnicos y las fases de implantación.
Implantar
Probamos la instalación y la transición en colaboración con su equipo.
Dar soporte
Acompañamos al sistema con formación, mantenimiento y asistencia técnica durante toda su vida útil.
Preguntas frecuentes
¿Podemos migrar desde una centralita actual?
Revisamos líneas, números, dispositivos y condiciones del operador antes de planificar la migración. La portabilidad y las funciones dependen de la infraestructura elegida.
¿Se puede usar la misma extensión fuera de la oficina?
Los equipos remotos pueden usar un teléfono IP, softphone de escritorio o aplicación móvil compatibles. Definimos los accesos y la conexión antes de instalar.
¿Cómo funcionan la instalación y el soporte?
Evaluamos usuarios, sucursales y llamadas simultáneas. Configuramos extensiones y desvíos, probamos las llamadas, formamos a los usuarios y acordamos el soporte.
¿Hay informes y grabaciones?
Podemos incluir informes, grabaciones y conexiones con aplicaciones compatibles con la plataforma. Acordamos los datos guardados, la conservación y los accesos.